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3.8妇女节《都市女报 》:黄雅飞:服务泉城的80后“秋香姐” 
时间:2013-3-27
女报记者 吕艳茹
    黄雅飞
    济南秋香姐家政公 司创始人、总经理。打造了济南第一家由医疗行业人员创立的专业化月子护理服务公司;济南第一家专做月嫂、只做月嫂的家政公司;济南第一家以“健康服务”为理念的家政公司。
    参与起草和修订《 山东省月子护理地方培训标准》。免费培训下岗女工3000余人,获得“山东 省服务行业诚信先进单位”等荣誉。
    维多利亚女王赠送 给护理学创始人南丁格尔的金质钻石胸针上刻:怜恤他人的人有福了。这也是我的人生态度:懂得包容与接纳,才能扩展生命的容量。
    作为济南秋香姐家 政公司的总经理,黄雅飞身上没有“女强人”式的咄咄逼人,她说起话来总是带着一抹浅笑,更像温文尔雅的学者。黄雅飞说:“我确实不是精明的商人,但谁说凭着真诚和坚持的本色不能赢得成功?”
首创济南家政免费 培训模式
    黄雅飞出生于 1982年,2003年毕业于河南大学 药学专业,之后她进入一家外资医药企业并认识了丈夫吴红星。2007年的一天,吴红星 在报纸上看到,上海的月嫂工资很高仍很紧俏。当时,济南的家政行业仍处在起步阶段,专业从事母婴护理的“月嫂家政”少之又少。黄雅飞眼前一亮:“我们都具有专业的医疗知识,和医院又熟,为什么不自己创业做月嫂家政 呢?”她的想法得到丈夫的支持,两人找了一个同样在医疗行业工作的朋友合伙,凑了5万元钱,办起了专 门提供母婴护理的“秋香姐家政公司”。“那时我们还年轻,完全凭着自己的一腔热情投入到家政行业。”黄雅飞回忆,当时做了大量的宣传工作,寻求和大医院合作,还增加了病人的陪护项目。黄雅飞认为,人才是一个企业发 展下去的根本,她在济南市首创了免费培训月嫂模式,聘请具有多年临床经验的医学专家、相关技能师对月嫂进行专业的母婴护理知识培训。当时每月仅免费培训80名月嫂就要投入 1万元,营业额只有 两三千元。有人建议:“其他家政公司都靠培训月嫂收费,这是一笔不小的收入。而且你出钱培训了月嫂,她们掌握技术后跳槽到其他公司怎么办?这不是在给自己培养竞争对手吗?”黄雅飞坚持自己的想法:“很多月嫂想学习 专业的母婴护理知识,但培训费对她们来说是一个不小的负担。公司要想发展,就要培养人才,更得留住人心。”“秋香姐”在客户中逐渐有了良好的口碑,但因为严重的收支不平衡,“秋香姐”发展得并不顺利。半年过去了, 5万元的投资打了水 漂,生意仍然没有起色。最终,合伙人退出,吴红星重新找工作养家,只留下黄雅飞独自支撑“秋香姐”。她说:“公司之所以选择‘秋香姐’这个名字,就是因为提到‘秋香姐’大家脑海中都会浮现出一个勤劳、亲切、坚韧的 女性形象。这个名字也给了我支撑下去的力量,而且我认定这个产业具有发展潜力,就一定会坚持下去。”黄雅飞一方面控制支出,一方面等待发展的时机。
积极肯干 赢得创业基金
    2008年,黄雅飞和吴红 星带着“秋香姐家政公司”的创业方案参加了中国青年创业国际计划(YBC)。当时报名参加该 项目的创业者有500余人,相关项目官 员只能挨个打电话了解他们的创业计划并进行初期筛选。黄雅飞通过电话描述了“秋香姐家政公司”的蓝图后,并没有引起项目官员的关注。“有想法的创业者那么多,对于是否能赢得最后的胜利,其实我心里也没谱。但我看好 月嫂家政这一行业,也相信自己能做好。”黄雅飞和吴红星便带着厚厚的一摞计划书,当面向项目官员介绍了详细的创业计划。最终,“秋香姐”赢得了创业项目答辩会,获得了5万元的无息创业贷 款。
    黄雅飞称:“在 500余名竞争对手中, 我们是唯一一家当面向项目官员介绍自己创业计划的,给他们留下了良好的印象。我和丈夫都具有专业背景,有创业激情、有脚踏实地的态度,而且月嫂行业在济南是朝阳产业,我想这是YBC选择我们的原因。 ”
打造最专业的母婴 护理公司
    有了这笔资金的支 持和良好的口碑,黄雅飞重整旗鼓,全身心投入到济南秋香姐家政公司的发展中。她和丈夫对“秋香姐”的定位很明确:专注做母婴护理。“术业有专攻,在母婴护理这一领域我们有专业优势,就要把它发挥到极致。”黄雅飞要 求,管理团队必须有临床医学和高级护理的专业背景,同时不断吸纳幼教和药学人才。“我们成了济南市学历最高、最年轻的创业团队。”回忆起那段经历,黄雅飞称那是“白加黑”、“5加2”的日子。“不论 是白天还是晚上、周末还是节假日,我和丈夫把心思全放在工作上,琢磨怎样更好地为客户和月嫂服务。”令她印象深刻的是,有一次,客户投诉月嫂护理不当,导致宝宝腹泻,甚至大便带血。黄雅飞迅速赶到客户家里,发现宝 宝因贫血正在口服补铁的药物。根据所学的药学知识,她发现这种药物的副作用正是腹泻,而宝宝大便中的红色物体是铁离子发生氧化后产生的。黄雅飞建议客户更换了药物,宝宝腹泻的症状很快得到控制。
    依靠深厚的医疗专 业背景和优质服务,“秋香姐”很快成为济南家政市场具有较大影响力的品牌。济南秋香姐家政公司的一些做法也引领了济南月嫂行业的潮流,如免费培训模式,使月嫂们不用担心找不到工作还得交钱,为她们创造一个良好的发 展空间。
    同时,黄雅飞和丈 夫也调整经营策略,他们把公司开在了济南市妇幼保健院和山东妇产医院等孕、产妇密集的地方,并通过微博、网站等媒体宣传自己。现在,济南秋香姐家政公司已开设了6家分店,有固定月 嫂300余名,流动月嫂 400余名。黄雅飞介绍 :“这些固定月嫂都是赶也赶不走的优秀员工。因为她们知道我真诚待人,公司全心全意为她们考虑。她们都为自己是‘秋香姐’的一员而自豪。”
在事业中收获幸福
    如今,“秋香姐” 获得了客户的广泛认可,甚至有人去香港、深圳等地坐月子,也要带着“秋香姐”。黄雅飞介绍,济南秋香姐家政公司还是济南市唯一一家有“月子护士”的家政公司。这些“月子护士”曾是医院的聘用制员工,她们有丰富的护 理经验,服务也更加专业。
    此外,针对家中虽 然有老人帮忙照顾孩子却缺乏专业知识和精力的情况,济南秋香姐家政公司推出了“十日月嫂”和“姥姥妈妈培训班”,不仅为年轻父母节省了开支,也使老人掌握专业的母婴护理知识、享受天伦之乐。
    黄雅飞称:“我很 感谢那段事业的瓶颈期,让我发现自己也可以发挥那么大的能量。很多人认为,只有精明的商人才会取得成功,但我认为,如果都变成精明的商人,成功不就可以复制了吗?我坚持真诚待人,证明以自己的方式也能取得成功。同 时,共同创业的过程也是我和丈夫互相磨合的过程,不论在事业和婚姻中,我们都找到了自己的最佳定位。”
对话黄雅飞
    都市女报:你和丈 夫共同经营济南秋香姐家政公司,在工作上遇到分歧时,怎么处理?
    黄雅飞:两个人生 活在一个屋檐下,又工作在一个屋檐下,分歧是不可避免的。但我清楚,我们的出发点都是为让公司更好地发展,所以产生分歧时,我们都会理性地分析对方的观点,自己再进行补充。
    都市女报:是否会 把工作中的一些负面情绪带到生活中?
    黄雅飞:我是个对 工作认认真真、对生活马马虎虎的人。因为“认真度”等于“成功度”,“马虎度”等于“幸福度”。当我因为工作上的事和丈夫生气时,我就去洗衣服。什么时候衣服洗完了,我的气也消了,就能和他心平气和地谈一谈。对于 一些无伤大雅的小事,我尽量学着包容,这样反而感觉更幸福。
    都市女报:怎样平 衡家庭和事业的关系?
    黄雅飞:创业初期 ,我一直把事业当成生活的全部。直到有一次,因为我和丈夫的疏忽,儿子差点走失,我才领悟到:“如果没了家庭,也就没了拼搏事业的动力。”现在我每周都尽量抽出一天的时间,和丈夫一起,陪伴孩子慢慢成长。
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